Средство записи действий в Windows (PSR)

Знаете ли вы, что в операционной системе Windows есть стандартная утилита для записи всех действий пользователя? Утилита psr.exe – позволяет в автоматическом режиме записывать действия пользователя в виде скриншотов с параллельной записью действий. Для чего она может понадобиться?

Например, у вас возникли проблемы с входом на какой-нибудь сайт (допустим, заходите на сайт госуслуг и возникает ошибка при авторизации) – тогда вы запускаете утилиту psr.exe – включаете запись – затем повторяете все свои действия вплоть до возникновения ошибки на сайте. Затем останавливаете запись – получившийся архив с листингом ваших действий и снимками экрана вы можете отправить в техподдержку сайта. Имея такую запись, службе технической поддержки будет проще понять и соответственно быстрее решить вашу проблему.

Чтобы запустить утилиту – зайдите в “Пуск” – “Выполнить” (либо нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win+R). В открывшемся окне введите команду psr.exe и нажмите “ОК”:

Либо найдите ее через поиск (значок лупы на панели задач):

Запустится утилита Средство записи действий:

Рекомендую сначала зайти в “Параметры” и указать максимальное число хранимых снимков экрана – 99. Затем нажать кнопку “Обзор” и указать имя архива и место его сохранения (я выбрал Рабочий стол):

После этого, чтобы начать запись – нажмите соответствующую кнопку “Начать запись” (либо Alt+A).

Затем начните воспроизводить свои действия на компьютере (например, зайдите на сайт и продемонстрируйте возникающую ошибку при авторизации).

Можно также добавлять текстовые комментарии во время записи – для этого нажмите Alt+C. В результате задняя область затемнится, а окно комментария станет активно.

Чтобы остановить запись – нажмите “Остановить запись” (либо Alt+O).

После остановки записи, по указанному ранее пути (в моем случае на Рабочем столе) появится zip-архив. В нем будет находиться файл записи в формате mht, который можно просмотреть с помощью любого браузера.

Вот так выглядит файл записи после открытия:

Данный архив вы можете отправить по электронной почте в службу технической поддержки, которая будет решать вашу проблему.

Важное дополнение:

Если вдруг утилита psr.exe на вашем компьютере не запускается – сделайте следующее:

Откройте редактор реестра (“Пуск” – “Выполнить” – regedit).

Перейдите в ветку реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\AppCompat

Чтобы включить PSR – установите у параметра DisableUAR значение 0:

Если вдруг понадобится отключить PSR – установите значение 1.