Существует множество методов соединения с мировой сетью Интернет, но рядовыми пользователями чаще всего используется роутер или модем. При подобном раскладе случаются ситуации, когда вместо отображения желаемого сайта, выскакивает окно с ошибкой отсутствия подключения.
В сегодняшней статье я расскажу, что означает 651 ошибка при подключении к интернету + каким образом можно решить проблему собственными силами.
Что означает 651 ошибка при подключении к интернету
При соединении по схеме «точка-точка», роутер или модем работают через WAN Miniport PPPoE. Протокол PPPoE используется сейчас большинством российских провайдеров, а потому частота проявления этого сообщения выше прочих в проблеме отсутствия подключения к мировой сети.
Важно! Переустановка операционной системы не решает ошибку 651. Искать проблему нужно на стороне оборудования для организации доступа в сеть интернет.
В Windows 7 и выше неудача попытки запуска высокоскоростного соединения индексируется как 651, но в версиях операционной системы постарше код меняется. Так для XP – это 678, а в Vista – 815.
Схема узлов подключения к интернету выглядит следующим образом:
- К жилью клиента провайдер организовывает прокладку отдельного кабеля с потоковым сигналом.
- Кабель может быть подключен как напрямую к устройству пользователя, так и раздающему узлу. В первом случае объектами выступает компьютер или ноутбук, а во втором модем или роутер.
- Порт сети на материнке, организовывающий доступ на уровне самого устройства после получения сигнала.
Детально с ключевыми узлами схемы можете ознакомиться на картинке выше. Из сказанного следует, что проблема аппаратн6ого характера может касаться одного из узлов передачи сигнала – кабель, сетевая карта, роутер, модем и тому подобного.
Варианты неисправностей программного характера:
- поломка разъема;
- проложенный кабель имеет изломы, из-за которых сигнал не доходит к точкам раздачи и сетевой карте;
- глючит вторая сетевая карта;
- прерывание работы со стороны фаервола;
- прерывание работы со стороны антивирусной программы;
- неполадки на уровне реестра операционной системы;
- RASPPPoE;
- виноват сам провайдер.
Факт наличия большинства проблем пользователь может проверить собственными силами, но во избежание еще большего вреда, делать это следует согласно инструкциям специалиста. Благо, нарыть нужную информацию в Интернете сейчас не проблема, и блок ниже как раз одним из таковых и является.
Что делать если при подключении к интернету возникла ошибка 651 – разбор причин + рекомендации
Нужно сделать оговорку, что не каждый пользователь сможет решить аппаратные неполадки на стороне оборудования, но вот программные глюки реально одолеть и собственноручно. В дальнейших инструкциях вы сможете оценить степень сложности проблемы, пути ее решения и собственные возможности для непосредственного участия. Если оказываемые вмешательства будут не по силе, придется вызывать специалиста.
1) Физический дефект одного из узлов
Провайдеры часто экономят на техническом обеспечении собственных клиентов, а потому звонки о периодических обрывах связи им поступают ежедневно. В массовое употребление идут кабели, коннекторы и разъемы от дешёвых фирм-производителей.
Что может случиться по аппаратной части:
- неработающая сетевая карта;
- сгоревший или обнулившейся роутер из-за перепадов напряжения или резкого отключения;
- переломы кабелей коммуникации;
- неисправности в разъемах соединений на концах проводки, за что отвечают коннекторы.
Начинать проверку советую с роутера и коннекторов. В 50% случаев проблемой становится некачественный обжим кабеля коннектором, из-за чего тот с течением времени выходит из строя, тем самым вызывая всеми нелюбимую ошибку 651.
сделайте цитатой
Обратите внимание! Проверить работоспособность сетевой карты, роутера, модема и других узлов передачи сигнала самостоятельно крайне проблематично. Тут либо нужно специальное оборудование с инструментами, либо навыки ремонтника в сфере IT.
В 90% случаев при возникновении аппаратных проблем пользователи звонят провайдерам. Как поставщики услуги, они обязаны оказывать сервисные услуги по настройке связи и ремонту, а потому данный метод решения проблемы будет наиболее простым + сэкономит время самому пользователю.
2) Сбой настроек роутера или модема
Вторая по популярности проблема состоит в слетевших настройках промежуточного узла раздачи интернета. Если у вас роутер проработал без сбоев 6-12 месяцев, — это уже можно считать достижением. На некоторых моделях оборудования забивать настройки провайдера приходится после каждого неожиданного отключения электричества.
Попробуйте перезагрузить роутер:
- У каждого устройства на задней части имеется физическая кнопка включения и отключения. Чтобы дать оборудованию «отдохнуть» выключите питания и подождите 15-20 секунд. Далее, включите питание роутера и проверьте исчезновение ошибки 651 во время подключения высокоскоростного соединения.
- Второй метод перезагрузки роутера является программным. Для этого необходимо предварительно авторизоваться через веб-интерфейс, указав логин и пароль доступа к роутеру. Получит доступ к данной странице можно через адресную строку браузера, указав путь 192.168.1.1 или тот же путь только с нулем в конце вместо единицы. Кнопка перезагрузки будет доступна во вкладке конфигурации оборудования.
- Если перезагрузка оборудования не возымела должного эффекта, можно обнулить настройки роутера и вбить данные от провайдера самостоятельно.
У некоторых моделей оборудования кнопки включения и выключения роутера не предусмотрено самой конструкцией. В таком случае для перезагрузки можно выдернуть блок питания, подождать полминуты, и включить его снова. Для 25%-30% ситуаций классическая перезагрузка роутера или модема решает вопрос. В остальных случаях следует искать причину ошибки 651 далее.
3) Сбой настроек PPPoE-клиента RASPPPOE
С целью обеспечения работоспособности PPPoE протокола используется специальная системная мини-утилита raspppoe.sys, которая располагается в папке с драйверами в каталоге System32. Здесь пользователь может пойти двумя путями – заменить файл рабочей копией, или настроить соединение заново.
Как заменить поврежденный файл:
- Добыть копию на другом устройстве, подключенном к той же сети;
- Основной файл переместить во временный каталог, заменив его новым.
- Проверить исчезновение ошибки.
- Если ничего не изменилось, удалить новый файл и вернуть из временного каталога старый.
Если работоспособность самого raspppoe.sys не затронута, пользователю останется только сделать настройку соединения заново собственными силами. Провести данную процедуру можно через центр управления сетями в панели инструментов.
Как пересоздать подключение:
- Запускаем окно исполнения команд через комбинацию горячих клавиш Win + R.
- Печатаем в поле ввода название нужного раздела панели инструментов – центр управления сетями и общим доступом — rasphone.exe.
- После подтверждения в диалоговом окне вызова окна настроек, появится нужный нам раздел.
- Здесь пользователь ищет значок двух мониторов с плюсом в левом нижнем углу, отвечающем за создание нового подключения.
- В вариантах подключения требуется выбрать первый, отвечающий за соединение с мировой сетью. После активации нужного пункта правой кнопкой мыши, жмем «Далее».
- В следующем окне останавливаем выбор на высокоскоростном соединении по протоколу PPPoE.
- Указываем данные провайдера – имя поставщика услуги (1), парольную комбинацию (2), имя подключения (3) и завершаем настройку через кнопку «Подключить» (4).
Если проблема не касается аппаратных сбоев, то перезапуск настроек решит проблему с вероятностью до 80%. Хочу отметить, что для осуществления данного плана необходимо располагать информацией подключения. Получить ее можно в телефонном режиме через службу поддержки вашего провайдера.
4) Конфликт сетевых карт
У ноутбуков такая проблема возникает редко, но вот в отношении стационарных сборок персональных компьютеров, наличие второй сетевой карты редкостью не считается. Обычно, помимо чипа сетевой на материнке, пользователем отдельно ставится внешняя сетевая карта. Проблема будет заключаться в конфликте данных двух устройств, и чтобы решить вопрос, одну из сетевых потребуется отключить.
Как отключить вторую сетевую карту:
- Запускаем диспетчер устройств.
- Переходим к разделу, в котором размещаются сетевые адаптеры.
- Изучаем наличие и выбираем лишний.
- Вызываем на адаптере контекстное меню правой клавишей мыши.
- Выбираем первый пункт, отвечающий за отключение сетевого адаптера.
Если проблема была в конфликте чипов, после проделанных выше действий, ситуация будет исчерпана и основная (и единственная включенная) сетевая карта возобновит нормальный режим работы.
Совет! При выборе сетевого адаптера для отключения, останавливайте выбор на более медлительном оборудовании. Наиболее простой метод узнать скорость оборудования — это просмотреть свойства сети.
Менее быстрая альтернатива заключается в изучении раздела «Состояние» через центр управления сетями и общего доступа, находящегося в панели управления. Существует также наборы команд для исполняющего окна, но рядовому пользователю проще будет получить информацию через более привычный интерфейс ОС Windows.
5) Влияние антивируса или фаервола
Проблема заключается в блокировке пакетов данных, поступающих непосредственно на устройство пользователя. Если вы не используете сторонние антивирусные программы, то у вас остается единственный защитник системы – это Windows Defender. Для версий операционной системы выше 8, данная утилита входит в пакет стандартного набора программного обеспечения в сопровождении ОС.
Сценарий поведения пользователя для решения ситуации:
- Переходим в раздел безопасности операционной системы (1) и обращаем внимание на третий по счету пункт (2) — «Брандмауэр и защита сети».
- Запустится новое окно, где требуется щелчком мыши активировать ссылку общедоступной сети.
- Передвигаем ползунок в неактивное состояние.
Полностью выключать функции встроенного антивируса Windows я не советую. Если же на вашем устройстве стоит стороннее антивирусное программное обеспечение, можете добавить высокоскоростное подключение в белый список. У каждой утилиты собственные настройки, потому отталкивайтесь уже от ситуации.
6) Проблемы в реестре
Ситуация актуальна больше для операционных систем серверного типа. Ошибка 651 выбивается, когда начинают конфликтовать параметры по ветке TCPIP, а при ручном вводе настроек, вероятность возникновения подобной ситуации становится крайне высокой. Хотя проблема больше характерна и для серверного ПО, но проверить на обычном устройстве данный момент также не будет лишним.
Как исправить конфликт в реестре:
- Запускаем исполняющее окно через уже известную комбинацию. Win + R/
- В поле ввода печатаем regedit и нажимаем кнопку Enter.
- Выскочит окно редактора реестра. Слева от основной области в дереве ищем раздел с параметрами. Путь к нему можете посмотреть на скриншоте ниже.
- Теперь в правой части окна пролистываем до Enable RSS. Активируем настройку щелчком мыши и в новом окне задаем нулевое значение, после чего сохраняем значения.
- Снова возвращаемся к центральной части и по списку ищем файл DisableTaskOffload. После активации левой кнопкой мыши, в поле значения вводим единицу и сохраняем изменения.
- Остается перезагрузить устройство.
Если проблема и вправду состояла в конфликте настроек реестра, то после выполнения вышеописанного алгоритма и перезагрузки устройства, проблема будет решена. И сообщение с ошибкой 651 не выскочит перед глазами пользователя при попытке установки высокоскоростного соединения с его провайдером.
Рекомендуем также просмотреть это видео:
Во всех остальных случаях, ошибка 651 при подключении интернета – это вина провайдера. Дабы не тратить собственные усилия понапрасну, вариант данной проблемы нужно рассматривать в первую очередь. Если оператор проверил все на своей стороне, и дал отрицательный ответ, только тогда стоит приступать к поиску неисправностей на стороне пользователя.
