Ошибка после обновления Mozilla Firefox: “Не удалось загрузить ваш профиль “Firefox”

oshibka-posle-obnovleniya-mozilla-firefox-ne-udalos-zagruzit-vash-profil-firefox Решение проблем

Вчера у меня на компьютере автоматически обновился браузер Mozilla Firefox (до версии 57.0). А уже сегодня звонит мне знакомый и говорит, что у него тоже обновился данный браузер и после этого при запуске стала возникать ошибка: “Отсутствует профиль. Не удалось загрузить ваш профиль “Firefox”. Возможно, он отсутствует или недоступен”.Не удалось загрузить ваш профиль Firefox

Подключился к его компьютеру удаленно через TeamViewer. Пробую запустить Mozilla Firefox, либо перейти по какой-либо ссылке – действительно выходит окно с ошибкой: “Не удалось загрузить ваш профиль Firefox”.

Чтобы решить данную проблему – сначала я попробовал сделать Очистку Firefox. Это не помогло.

Тогда я полностью удалил браузер Mozilla Firefox с компьютера и установил его заново. Но этот способ также не помог.

После этого я обратил внимание, что на компьютере знакомого установлен антивирус Kaspersky Anti-Virus. Срок ключа активации на нем давно истек (и он об этом активно сигнализировал).
Я (если честно, без особой надежды) попробовал отключить этот антивирус – в трее Windows щелкнул по значку Касперского правой клавишей мыши и нажал “Выход”:отключить Касперского
После отключения Kaspersky Anti-Virus, я снова запустил браузер – и в этот раз ошибки “Не удалось загрузить ваш профиль” не возникло!

Таким образом, получается что обновленная версия Mozilla Firefox (57.0) как-то конфликтует с неактивированным антивирусом Касперского:

firefox quantum
Я удалил с компьютера знакомого Kaspersky Anti-Virus и установил ему бесплатную версию этого же антивируса. После этого ошибка: “Не удалось загрузить ваш профиль Firefox. Возможно, он отсутствует или недоступен” не повторялась.

Надеюсь, что в ближайшее время разработчики Firefox выпустят новое обновление, в котором исправят данную проблему.

Добавить комментарий

  1. Txi

    Больше недели искал решение данной проблемы, случайно наткнулся на Вашу статью. И кто бы мог подумать, что источник проблемы — неактивированный касперский. Большое спасибо!

    Ответить
  2. Александр

    Как сделать что бы при открытии новой вкладки не закрывалась старая как в Maxthon например.

    Ответить
  3. Евгений

    Харош, всё помогло 🙂

    Ответить
  4. Имя (обязательно)

    Причём только 64битная версия Мозилла так делает. 32бит работает нормально.

    Ответить
  5. Ирина

    Спасибо большое! Только ваша рекомендация помогла!

    Ответить
  6. Пётр

    Спасибо! Именно та же ситуация, даже не подумал на Касперского, а вот.

    Ответить
  7. Данияр

    Супер тоже помогло... аавтор ай да молодец...каспер и Firefox не дружили

    Ответить
  8. Evgen M

    KIS 2018

    Настройки — Констроль программ — Управление — ищем «firefox» — отключаем защиту «FirefoxProfile»

    Ответить
  9. Xz

    Спасибо помогло

    Ответить
  10. Евгений

    Жму руку ! Спасибо за совет!

    Ответить
  11. Алексей

    Спасибо! Вы крут!

    Ответить
Adblock
detector