7 способов устранения неполадки «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение»

Ошибка Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение Решение проблем

Ранее у меня периодически возникали ситуации, когда выскакивало сообщение – «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение». В добросовестности ресурсов я был уверен, потому пришлось искать методы предупреждения возникновения данной проблемы.

Сегодня поделюсь результатами трудов и выдам вам пошаговые инструкции по способам устранения весьма распространенной проблемы.

Суть вопроса «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение»

Основная причина возникновения неполадки – отсутствие у ресурса SSL сертификата. После обращения браузера к странице, происходит проверка наличия данного элемента, и при его отсутствии, возникает ошибка как на картинке ниже.
Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение
При полной уверенности в надежности соединения, пользователь может проверить иные потенциальные неисправности, из-за которых сайт дает сбой. Некоторые из них решаются моментально, а на некоторые требуется потратить до получаса личного времени.

Вторичные факторы возникновения ошибки:

  • сбой времени на устройстве. Календарного числа это касается в том числе;
  • технические сбои на стороне сайта, к которому человек хочет получить доступ;
  • программные антивирусы (установленные самим пользователем), которые воспринимают ресурс как потенциальную угрозу;
  • функциональные сбои при работе веб-обозревателя;
  • ранее установленные расширения не дают возможности браузеру получить соединение с выбранным сайтом.

Ну и конечно не стоит сбрасывать со счетов обычные вирусы на персональном компьютере пользователя, которые тот мог подхватить с того же веб-обозревателя или через серфинг по небезопасным сайтам. Установка приложений от неизвестных производителей (сборок с левых сайтов) может привести к рассматриваемой проблеме, в том числе.

Обратите внимание: проблема в 80% случаев возникает на сайтах, которые поддерживают протокол HTTPS. Протокол HTTP не имеет данного недостатка. Но безопасность посещения таких ресурсов априори не гарантирует высокую безопасность для пользователя.

Примеры сайтов с протоколами https и http
Проверить тип соединения можно посредством нажатия в адресной строке. Вверху на картинке в левой части отображен ресурс с сертификатом, а справа стоит знак восклицания, которые сигнализирует об отсутствии SSL. Помимо значка, будет отображаться сообщение – «Подключение к сайту не защищено».

«Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение»: 7 способов решения проблемы

В зависимости от обстоятельств появления неполадки, пользователю придётся самостоятельно решать, какой метод подойдет именно к его ситуации. Перед разбором основных алгоритмов, хочу указать н простые действия, которые способны устранить проблему без серьезных вмешательств со стороны пользователя.

Что можно сделать для быстрого решения проблемы:

  • производим перезагрузку устройства. Некоторые пользователи любят отправлять свой ноутбук или планшет в гибернацию или режим сна вместо обычного выключения. За все время простоя накапливание мелких системных ошибок неизбежно, потому перезагрузка может избавить пользователя от решения проблемы более замысловатыми путями;
  • [adsense1]

    Перезагрузка ОС

  • проверка загрузки у других пользователей. Скиньте ссылку другу чрез мессенджер и попросите его открыть. При наличии дома других устройств, попробуйте запустить ресурс через них. Если сайт не запускается и там, то проблема скорее всего на стороне оператора или самого сайта. В таком случае останется только ждать решения проблемы;
  • Отображение сайта на разных устройствах

  • пробуем альтернативные браузеры. Данный шаг является скорее временным решением проблемы, нежели окончательным. Даже если сайт запустится в другом веб-обозревателе, искать причину его игнорирования в основном браузере придется все равно.
  • [adsense2]

    Браузеры

Если ни один из трех вышеописанных методов не смог убрать ошибку «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение», придется браться за работу более серьезно. Что и как именно нужно будет сделать, я расскажу далее.

1) Чистка cache и cookie

Именно кеш с куки в 50% случаев становятся причиной ошибки, из-за которой пользователь не может получить доступ к сайту. В зависимости от браузера, алгоритм очистки может разниться. Чтобы не возникало вопросов, опишу инструкции к наиболее распространенным веб-обозревателям в сети интернет.

А) Алгоритм чистки в Google Chrome

В странах СНГ и Европы, веб-обозреватели на движке Chrome считаются самыми распространенными. Проблема с ошибкой открытия сайтов возникает в данном программном обеспечении чаще остальных, потому алгоритм ниже вам будет весьма кстати.

Инструкция по чистке:

  1. Запускаем браузер и нажимаем троеточие в углу справа.
  2. Переходим к пункту с дополнительными инструментами. В нем содержаться еще одно подменю, в котором следует сделать выбор пункта по удалению данных о просмотренных страницах.
  3. [adsense3]

    Дополнительные инструменты в Google Chrome

  4. Выбираем из списка основных настроек диапазон по времени. Советую удалять куки и кеш за все время использования веб-обозревателя.
  5. Устанавливаем галочки в чекбоксы напротив последних двух пунктов и жмем кнопку «Удалить данные».
  6. Основные настройки в Google Chrome

После удаления советую перезагрузить веб-обозреватель. Если проблема не решилась, смотрим другие методы решения проблемы далее.

Б) Как почистить кеш и куки в Opera?

[adsense4]

Браузер Опера находится на втором месте в мире по популярности. В основном его используют пользователи Европы и Америки, хот и среди граждан нашей страны он также имеет спрос.

Инструкция по чистке в Опера:

  1. Запускаем браузер и переходим к разделу меню в левой верхней части страницы. Достаточно нажать на фирменный значок Оперы.
  2. Меню в браузере Опера

  3. Чуть ниже пункта с панелью инструментов располагается раздел с настройками. После нажатия правой клавишей, открывается ее одно подменю, в котором нас интересует «Удаление личных данных».
  4. Удаление личных данных в Опере
    [adsense5]

  5. Запускается диалоговое окно настроек. Жмем «Детальная настройка» и разворачивается список пунктов для очистки. Устанавливаем галочку напротив «Удалить все cookies» и «Очистить кэш». Далее нажимаем кнопку удаления.
  6. Удаление куки и кэша в Опере

Второй метод чистки относится к разделу инструментов. Вызываем настройки через комбинацию Ctrl + F12 и выбираем в дереве слева пункт «История». В правой части экрана напротив дискового кэша жмем кнопку очистки и перезагружаем веб-обозреватель.

В) Как почистить кэш в Firefox?

Ну и тройку лидеров среди браузеров замыкает Мазила, хотя по темпу роста популярности, он даже впереди Хрома. Такими темпами, первую позицию в топе среди пользователей он получит всего через пару лет.

Инструкция чистки куки и кэша в Мазиле:

  1. После запуска переходим к верхней панели. Выбираем раздел инструментов и в нем пункт стирания истории.
  2. [adsense6]

    Стереть недавнюю историю в Мазиле

  3. Запуститься небольшое окошко с предложением очистки всей истории. Выбираем «Все», и в подробностях проверяем установку галочки напротив пунктов «Куки» + «Кэш».
  4. Очистка всей истории в браузере Firefox

  5. Жмем кнопку очистки и перезапускаем веб-обозреватель для вступления изменений в силу без потенциальных косяков со стороны системы.
  6. [adsense7]

    Очистка куки и кеша в Мазиле

Иногда в Мазиле верхнее меню скрыто для расширения рабочего пространства пользователю. Получить доступ к нему можно через использование Alt. Той же кнопкой меню можно и скрыть.
SSL-кэш в Мазиле

Обратите внимание: произвести очистку кэша SSL можно сделать и через встроенные инструменты ОС Windows. Для этого требуется обратиться к параметрам самого веб-обозревателя. Выбираем пункт «Содержание» и жмем Clear SSL State.

В случае успеха высветится соответствующее сообщение как на рисунке выше. Для надежности советую перезагрузить устройство (да, перезагрузка вещь полезная) и проверить наличие ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

Как быстро очистить кэш и cookie в любом браузере

2) Проверяем расширения в браузере

[adsense8]

Анонимайзеры, расширения, прокси-сервера, VPN и прочие мелкие дополнения для работы могут сильно нагадить функциям браузера. Каждый 4-й случай возникновения ошибки невозможности подключения возникает именно из-за вспомогательного ПО.

Как отключать расширения – пример через Chrome:

  1. Запускаем веб-браузер и переходим через троеточие в правом верхнем углу к окошку настроек.
  2. Переход в настройки Google Chrome

  3. Выбираем 3-й пункт сверху.
  4. Переход в настройки браузера Google Chrome
    [adsense1]

  5. Откроется новое окно в синих тонах. В нем обращаемся к левому верхнему углу и выбираем значок из 3-х параллельных полосок. Если учетная запись не активна, доступа к расширениям не получить. Для начала требуется войти в учетную запись Google Chrome.
  6. Настройки в Google Chrome

  7. В левой части выскакивает вспомогательное меню управления, где пользователь останавливает свой выбор на пункте «Расширения». Жмем правой клавишей мыши и запускаем список активных дополнений браузера в новом окне.
  8. Расширения в Google Chrome
    [adsense2]

  9. Изначально следует деактивировать все установленные расширения и проверить факт исчезновения проблемы. Понять какое расширение включено, а какое выключено можно по цвету индикатора-ползунка. При отключении цвет индикаторов станет серым.
  10. Деактивировать установленные расширения в Хроме

Если это помогло, возвращайтесь к странице с дополнениями и начинайте поочередно подключать каждое из расширений. При этом, последовательно проверяйте возникновение проблемы с отображением страниц в браузере. Следуя такой простой схеме, можно за пару минут выявить виноватого в возникновении ошибки, и удалить его из веб-обозревателя полностью.

3) Проверка правильности выставленного времени

Настройки времени и даты
[adsense3]

В момент обращения к базам сертификатов, браузер за основу берет время создания + истечения из вышестоящего центра по сертификации. Ошибочная дата на устройстве создает конфликт интересов между системой и центром, из-за чего сайт не может загрузиться на устройство пользователя. Чтобы избавиться от проблемы, в таком случае, будет достаточно восстановить обычных ход времени на ноутбуке или ПК.

Как поменять время и дату на Windows:

  1. Переходим в меню пуска и выбираем в левой вертикальной панели значок шестеренки, который отвечает за параметры системы.
  2. Переход к настройкам в Windows

  3. Нас интересует пункт в левой нижней части экрана – «Время и язык».
  4. Время и язык в параметрах Windows

  5. Если включена настройка автоматического обновления времени, но оно стоит неверно, ползунок ставим в неактивное состояние через разовое нажатие правой клавиши мыши.
  6. [adsense4]

    Дата и время в Windows

  7. Наша задача – вручную изменить настройки даты и времени. Для этого выбираем кнопку «Изменить».
  8. Настройки даты и времени в Windows

  9. Выскочит окошко с полями для заполнения. Устанавливаем необходимые данные и жмем кнопку «Изменить».
  10. [adsense5]

    Изменить дату и время на Виндовс

После изменения времени проверяем работоспособность интересующего сайта. Если все «ОК», перезагружаем устройство, и удостоверяемся в корректном отображении даты со временем. При обнаружении повторного отклонения, стоит проверить работоспособность батарейки на системной плате. Именно из-за ее износа чаще всего скачет дата на устройстве пользователя. Для новых девайсов (менее года), вероятность возникновения данной проблемы крайне мала.

4) Отключение QUIC протокола

Ошибка This page is not available
[adsense6]

Иногда запуск страницы в браузере невозможен по причине включенного протокола QUIC. Ошибка чаще всего себя проявляет в ресурсах от компании Google. Код ошибки, в таком случае, выглядит как ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR. Избавиться от проблемы при данном раскладе очень просто.

Отключаем QUIC протокол:

  1. В Хроме запускаем новую вкладку.
  2. Переходим в адресную строку браузера и вводим chrome://flags/.
  3. Находим нужный протокол по списку или через строку поиска.
  4. Отключение QUIC протокола

  5. Выключаем его и перезапускаем веб-обозреватель.

В 98% случаев проблема с ошибкой «быстрого» протокола будет решена. В остальных 2% могут потребоваться дополнительные манипуляции, а именно отключение прокси-серверов и чистка кэша браузера.

5) Включение поддержки SSL + TLS

Оговоренные типы сертификатов относятся к устаревшим, а все устаревшее разработчики операционной системы Windows 10 и 8 стремятся удалить во имя безопасности их системы. В некоторых случаях такое решение приводит к непредвиденным последствиям, и возникновение ошибки «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» — одна из них.

Алгоритм подключения устаревших версий сертификатов:

  1. Переход в меню пуска.
  2. Переход к панели управления.
  3. В просмотре выбираем разбивку на мелкие значки. Теперь ищем пункт «свойства обозревателя».
  4. [adsense7]

    Свойства обозревателя в панели управления

  5. По умолчанию запустится вкладка с общими параметрами, но нам необходим раздел с дополнительными. После, ищем в окне устаревшие версии SSL и TLS, выставляя галочки напротив каждой из версий.
  6. Включение поддержки SSL и TLS

  7. Нажимаем кнопку применения изменений, а потом сохранения настроек.

Теперь требуется перезапустить браузер, убрав его из фоновых процессов. Сделать это можно через диспетчера задач, или банальной перезагрузкой устройства – кому как проще. Запускаем веб-обозреватель, и проверяем факт исчезновения проблемы при загрузке желаемых сайтов, на которых ранее возникала проблема со входом.

6) Понижение уровня безопасности системы

[adsense7]

После переустановки операционной системы, в настройках безопасности по умолчанию может устанавливаться высокий уровень. По данной причине, некоторые протоколы при просмотре сайтов в интернете тупо не будут прогружаться из-за соображений безопасности, по мнению системы. Чтобы избежать блокировки SSL соединений со стороны веб-обозревателя, следует понизить уровень безопасности до среднего или низкого.

Как это сделать:

  1. Через меню пуска перемещаемся к панели управления.
  2. Выбираем категорию «Свойства обозревателя».
  3. Открывается окно настроек с семью вкладками. По умолчанию пользователя отправляет на общую, но нам требуется вкладка безопасности. Ползунком перемещаем значение безопасности к среднему или ниже среднего уровня, после чего сохраняем изменения.
  4. Настройки безопасности в панели управления

  5. Производим перезагрузку браузера и повторяем попытку входа на сайт.

Помимо стандартной защиты системы от взлома, риск блокировки SSL-сайтов может быть и со стороны устанавливаемых антивирусных программ. Таким часто грешит Dr.Web и Касперский. Решение проблемы исходит из типа программного обеспечения. Можно либо временно отключить защиту, либо добавить блокирующиеся ресурсы в «белый список» программ, тем самым допустив их беспрепятственную загрузку через браузер в будущем.

Разбор проблемы c отсутствием доступа к сайту:

7) Обновление корневых сертификатов ОС

[adsense8]

Проблема возникает у пользователей, которые устанавливают на свои устройства нелицензионные сборки ОС Windows и сразу отключают обновления. Из-за данного шага система не имеет возможности установить последние обновления по сертификатам безопасности, из-за чего возникает конфликт между службой сертификации и внутренними службами операционки.

Важно: для более старых сборок ОС Windows в обязательном порядке должен присутствовать SP1 и обновления по часовым поясам.

По умолчанию система запрашивает доступ к обновлениям сертификатов 1 раз в 7 дней. Даже если у вас нет лицензии на ОС + блокировка по обновлениям, получать свежие сертификаты нужно хотя бы раз в пару месяцев, и делать это придется вручную.

Алгоритм ручного обновления сертификатов на Windows:

  1. Запускаем консоль.
  2. Вводим команду mmc.exe.
  3. В пункте файла добавляем оснастку и в ней останавливаем выбор на сертификатах. Выбираем пункт «Add». Открывается диалоговое окошко, где пользователю требуется выбрать управление сертификатами на ПК.
  4. Управление сертификатами в Windows

  5. Несколько раз подтверждаем свое решение и перезагружаем устройство.

Помимо оговоренного выше метода, существую вариант обновления через PowerShell, но из-за загруженности в подаче и массовом вводе команд, я решил данный метод опустить из списка рассматриваемых. Детальные инструкции по нему можно найти в сети интернет.

На этом мой исчерпывающий список завершен. Предложенные 7 методов, как избежать ошибки «Этот компьютер не может обеспечить безопасное соединение», должны помочь решить проблему за пару десятков минут. При полном переборе всех инструкций, время решения может растянуться на пару часов. О результатах можете делиться в комментариях к статье. Если на примете имеются альтернативные методы решения проблемы, можете ими поделиться ниже, в том числе.

Добавить комментарий

  1. Лена

    Спасибо за инструкции) Проблема на телефоне была в Хроме. Помогла чистка кэша)

    Ответить