Меню

Ошибка после обновления Mozilla Firefox: “Не удалось загрузить ваш профиль “Firefox”

Не удалось загрузить ваш профиль firefox ошибка после обновления

oshibka-posle-obnovleniya-mozilla-firefox-ne-udalos-zagruzit-vash-profil-firefox

Вчера у меня на компьютере автоматически обновился браузер Mozilla Firefox (до версии 57.0). А уже сегодня звонит мне знакомый и говорит, что у него тоже обновился данный браузер и после этого при запуске стала возникать ошибка: “Отсутствует профиль. Не удалось загрузить ваш профиль “Firefox”. Возможно, он отсутствует или недоступен”.Не удалось загрузить ваш профиль Firefox

Подключился к его компьютеру удаленно через TeamViewer. Пробую запустить Mozilla Firefox, либо перейти по какой-либо ссылке – действительно выходит окно с ошибкой: “Не удалось загрузить ваш профиль Firefox”.

Чтобы решить данную проблему – сначала я попробовал сделать Очистку Firefox. Это не помогло.

Тогда я полностью удалил браузер Mozilla Firefox с компьютера и установил его заново. Но этот способ также не помог.

После этого я обратил внимание, что на компьютере знакомого установлен антивирус Kaspersky Anti-Virus. Срок ключа активации на нем давно истек (и он об этом активно сигнализировал).
Я (если честно, без особой надежды) попробовал отключить этот антивирус – в трее Windows щелкнул по значку Касперского правой клавишей мыши и нажал “Выход”:отключить Касперского
После отключения Kaspersky Anti-Virus, я снова запустил браузер – и в этот раз ошибки “Не удалось загрузить ваш профиль” не возникло!

Таким образом, получается что обновленная версия Mozilla Firefox (57.0) как-то конфликтует с неактивированным антивирусом Касперского:

firefox quantum
Я удалил с компьютера знакомого Kaspersky Anti-Virus и установил ему бесплатную версию этого же антивируса. После этого ошибка: “Не удалось загрузить ваш профиль Firefox. Возможно, он отсутствует или недоступен” не повторялась.

Надеюсь, что в ближайшее время разработчики Firefox выпустят новое обновление, в котором исправят данную проблему.

Метки: , ,

11 комментариев
  1. Txi 27.11.2017 / Ответить
  2. Александр 28.11.2017 / Ответить
  3. Евгений 02.12.2017 / Ответить
  4. Имя (обязательно) 13.12.2017 / Ответить
  5. Ирина 16.12.2017 / Ответить
  6. Пётр 01.01.2018 / Ответить
  7. Данияр 02.01.2018 / Ответить
  8. Evgen M 22.01.2018 / Ответить
  9. Xz 31.01.2018 / Ответить
  10. Евгений 11.02.2018 / Ответить
  11. Алексей 02.03.2018 / Ответить
Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector